Desde el Patio

En los últimos días, por esas cosas que nunca terminas de entender, me ha tocado explicar a más de una persona lo que significa para mí que una empresa “esté” en Internet. A la tercera conversación como que el post quedó casi listo, así que aquí les cuento mi visión: “estar en Internet” es…

• Salir primero en las búsquedas de Google. Hasta cuándo vamos a seguir creyendo que las personas digitan www.elnombredenuestraempresa.com cuando quieren llegar a nosotros? Eso cambió hace mucho tiempo, y si hoy no estamos dotados de la tecnología de SEO adecuada lo más probable es que cuando alguien ponga en Google el nombre de nuestra empresa termine yendo a un site distinto al nuestro. Qué podría encontrar en ese site?, pues de todo, desde comentarios de un fanático de nuestros productos, hasta las críticas más ácidas de un cliente insatisfecho.
• Tener un site que admita contenido participativo, es decir que no sólo sea una exposición de nuestra empresa y de sus productos, sino que además permita a las personas que nos leen opinar sobre casi cualquier tema mostrado en nuestra página. El formato natural para este tipo de comunicación es el blog. Obviamente, tener una página web de estas características implica que estemos dispuestos a recibir tanto los mayores elogios como las críticas más duras.
• Estar en Facebook, sí, querámoslo o no, sólo hay dos formas de estar en Facebook, o informados, y ojalá en conocimiento de lo que se dice de nuestra empresa, o ignorando lo que ahí se habla de nosotros. Lo cierto es que esta red crece cada día más y su carácter participativo lleva a las personas a opinar con mucha facilidad sobre los productos o servicios que ofrecemos, calificándolos casi en línea desde el iPhone o Blackberry.
• Twittear. Tui qué? Twitter, la plataforma de microblogging más extendida de la red es un excelente canal para tomar contacto con nuestros clientes actuales y potenciales. Cada vez es más común ver a empresas twitteando el lanzamiento de sus nuevos productos o promocionando campañas publicitarias, claro, excederse tampoco es la idea.
• Tener al menos un video en Youtube. Vamos, vivimos en un mundo multimedia, qué empresa no tiene un video, aunque sean las palabras del gerente general hablando para Navidad… hemos buscado si hay contenido de nuestra compañía en Youtube?, les propongo el ejercicio, se sorprenderán de todo lo que puede grabar la gente con un teléfono celular. Frente a ello nuevamente es mejor saber y mejor aún promover el contenido que nos interesa en la red, antes que ignorar lo que ahí se dice de nosotros.

Finalmente, esta lista no exhaustiva probablemente pueda ser complementada con muchos otros temas, como publicidad online, campañas diseñas específicamente para este medio, administración de la imagen de nuestros principales ejecutivos, etc. Lo cierto es que no contar con los cinco puntos antes mencionados nos garantiza no tener control sobre nuestra presencia en Internet, lo cual es seguro peor que no “estar” en Internet.

Recuerdo perfectamente la primera vez que fui a la que sería la segunda oficina de Inventarte.net, se trataba de la casa Eguren, o para decirlo con mayor propiedad, la casa del poeta José María Eguren, la cual acabábamos de rentar.

El hecho es que empezamos a pasear por cada una de las habitaciones de esta hermosa casa, “…y por aquí estarán las oficinas de Telúrica, por allá el Set…, más allá la Sala de Reuniones…, por acullá  las oficinas de Gerencia…”. Conforme avanzábamos, aparte de conocer la casa, lo que me quedaba cada vez más claro es que yo no tendría espacio en esta nueva oficina, en parte porque era el único no full time y en parte porque los Blogs.com.pe por esencia no necesitabamos oficina, nos bastaba una lap top y una conexión a Internet para hacer nuestro trabajo en cualquier parte del mundo.

De pronto llegamos al final del zaguán, y como si se tratara de un proceso mayéutico, se develó ante mis ojos un delicioso patio barrranquino, de esos de sol noble en el verano y brisa fresca en el invierno. Obviamente, en la realidad no existía frente a mi nada más que un patio republicano de paredes altas color ladrillo, algo cochino,  pero lo que yo en realidad veía era mi futura oficina, con mesas con sombrillas a falta de escritorios, ceniceros en vez de portalapiceros y por supuesto interminables tazas de café recién pasado.

Tal fue la claridad de esta visión que pude describir perfectamente las mesas que pondríamos y su ubicación. Desde aquella ocasión este noble recinto fue bautizado por el equipo de Inventarte como el Patio Novella, en honor a mi visión y probablemente a mi sueño de tener una oficina al aire libre, con ceniceros para los cigarros que ya no fumo y con el café aromático que aún me queda.

Hoy no estamos más en la casa Eguren, no tuve tiempo de despedirme de mi Patio, pero en mi mente siempre será el arjé de mi próxima oficina, esa que aunque no parezca, cada día está más cerca.